Politique de remboursement
Extensions logicielles vendues sur idealpc.ch – version du 10 octobre 2026
1. Essayez avant d’acheter
Chaque extension dispose d’une démo en ligne et d’une documentation complète. Prenez le temps de vérifier qu’elle répond à vos besoins avant l’achat ; en cas de doute, écrivez-nous à
2. Contenu numérique livré immédiatement
Les extensions sont des contenus numériques téléchargeables dès le paiement. Lors de la commande, vous acceptez expressément leur livraison immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès que le téléchargement a commencé. Les extensions étant distribuées sous licence GPL, elles restent utilisables après un remboursement : un simple changement d’avis après le téléchargement ne donne donc pas droit à un remboursement.
3. Quand nous remboursons
- Extension non téléchargée : remboursement intégral sur demande dans les 14 jours suivant l’achat, tant que l’extension n’a pas été téléchargée.
- Extension qui ne fonctionne pas : si l’extension ne fonctionne pas sur une configuration compatible (Joomla 4.4, 5 ou 6, PHP 8.1 ou plus récent, YOOtheme Pro 4 ou 5 pour les éléments) et que nous ne parvenons pas à corriger le problème dans un délai raisonnable après votre signalement au support, nous la remboursons intégralement. La demande doit être faite dans les 30 jours suivant l’achat.
- Double achat par erreur : la commande en double est remboursée.
Les droits impératifs que la loi de votre pays vous accorde restent réservés.
4. Comment faire une demande
- Achat par carte bancaire ou sur facture : écrivez-nous à
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. avec votre numéro de commande et une description du problème. Si le remboursement est accordé, nous l’effectuons sur le moyen de paiement utilisé (par virement pour un achat sur facture). - Achat hors de Suisse (vendu par l’intermédiaire de Link, un service de Stripe, qui agit comme revendeur – Merchant of Record) : vous pouvez aussi adresser votre demande au support de Link. La TVA payée est remboursée avec le prix.
5. Délai et mode de remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé (ou par virement pour un achat sur facture), en règle générale dans les 14 jours suivant l’acceptation de la demande. La clé de licence et l’accès aux mises à jour sont alors désactivés.
6. Contact
IdealPC Sàrl, Rue des Charmettes 67, 2000 Neuchâtel, Suisse –